Cours Méthode & Référentiel
ITIL® 4 Specialist : Drive Stakeholder Value (DSV)
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Cours Méthode & Référentiel
ITIL® 4 Specialist : Drive Stakeholder Value (DSV)
Inclus prep Cert. DSV
Code
SM203
La dernière version 4 d'ITIL® vient mettre à jour les bonnes pratiques d’ITSM du référentiel en adressant les grands enjeux de transformation digitale auxquels les entreprises d'aujourd'hui font face : Agilité, Time to market ou encore environnements Cloud.
Le cours ITIL® 4 Specialist : Drive Stakeholder Value (DSV) permet d'appréhender les différents types d'engagements et intéractions existant entre un fournisseur et les parties prenantes contribuant à la founiture de ses services (clients, utilisateurs, prestataires, etc).
Alternant théorie et exercices pratiques, le matériel de cours ITIL® 4 Specialist : Drive Stakeholder Value (DSV) d'Ahead, est prévu pour une animation de stage sur 3 jours par défaut avec passage de l'examen DSV en fin de classe.